Les objectifs de conversion dans Google Analytics

La différence entre Google AdWords et Google Analytics est que, pour ce dernier, nous n’avons pas à rajouter un code de suivi spécial pour enregistrer un objectif de conversion.
Soit la page « témoin » contient déjà le code de suivi Google Analytics, soit il n’est pas possible d’utiliser la méthode classique et nous nous rabattrons sur la technique des pages virtuelles.

Dans tous les cas, nous allons relier l’affichage d’une page à l’enregistrement d’une conversion.
Dans Google Analytics, les objectifs de conversion se définissent par profil ;
Il est possible de définir jusqu’à 20 objectifs de conversion par profil.

Il faut expliquer la différence, dans Google Analytics, entre un site web et un profil de site web.
Avant d’ajouter le code de suivi, nous allons ajouter un site web auquel sera automatiquement rattaché un profil de site web. C’est notre profil par défaut. Une fois le code de suivi inséré, Google Analytics va enregistrer des données appelées fichiers journaux. Ces fichiers sont analysés par le serveur Google Analytics puis renvoyés vers notre application sous une forme « User Friendly ».

Nous avons donc un site web et un profil de site web.
Oui ! Mais il est possible de définir, pour ce même site, un second profil qui nous permettra, par exemple, de personnaliser les rapports qui seront accessibles ou de pré-segmenter les visiteurs.
En plus du profil par défaut, nous pouvons créer un profil qui ne montre que les visiteurs provenant de nos campagnes AdWords ou que les visiteurs qui sont apportés par tel ou tel canal marketing.

Un compte Google Analytics peut porter sur différents sites web ;
Un même site web peut (doit !) être analysé en créant différents profils.

Cette pratique offre plusieurs avantages :
Une plus grande facilité dans le partage et l’analyse des rapports Google Analytics ;
La possibilité d’obtenir des informations qui n’existent pas dans les rapports par défaut ;
La possibilité de pré-segmenter les visiteurs quand les fonctions de segmentation propres à Google Analytics ne peuvent s’appliquer à certains rapports (le rapport « Visiteurs uniques absolus », par exemple).

Définir un objectif de conversion dans Google Analytics

Cliquez sur le lien Modifier placé à droite du profil voulu.
Dans la rubrique Objectifs, cliquez sur le lien Ajouter un objectif.

Les rapports peuvent être classés par catégorie : quatre en tout. Ainsi, nous pouvons regrouper toutes les conversions liées aux téléchargements de fichiers à l’ensemble d’objectifs 1 et toutes les conversions liées aux formulaires de contact dans l’ensemble d’objectifs 2. En effet, nous pouvons imaginer qu’il existe sur notre site différents modes de contact ou différents formulaires de contact.

Ce classement se retrouve dans les rapports Google Analytics sous la forme de différents onglets : Ensemble d’objectifs 1, Ensemble d’objectifs 2, etc.
Définissez un nom pour notre objectif de façon à l’identifier facilement.
Changez éventuellement la position de l’objectif.
Cochez le bouton radio Destination de l’URL.

Il existe trois façons de définir une page d’objectif dans Google Analytics :
Premier mot-clé ;
Mot-clé exact ;
Correspondance d’expression rationnelle.

En reprenant l’exemple de la page « Merci.html », nous allons sélectionner l’option Premier mot-clé.
Dans la zone de texte URL de la page d’objectif, saisissez l’adresse de la page sans les indications de domaine.
Si l’adresse URL complète de la page est : http://www.exemple.fr/merci.html, il suffit de saisir :
/merci.html.

La case Respect de la casse n’a, généralement, pas besoin d’être cochée.

Assignez éventuellement une valeur pour votre objectif puis cliquez sur le bouton Enregistrer l’objectif.
Nous avons la possibilité de relier un tunnel de conversion à un objectif de conversion.

Voici un schéma extrêmement simplifié d’un tunnel de conversion :

Par exemple, un tunnel de conversion peut être composé des pages suivantes :
Page de destination reliée à une annonce AdWords ;
Page de contact ;
Page de remerciement.

Dans Google Analytics, voici comment se présente un rapport sur un tunnel de conversion :

Le propos d’un tunnel de conversion est de permettre d’identifier quels sont les causes d’abandon et, en conséquence, quelles sont les pages qui sont moins performantes que les autres (les maillons faibles de notre site).

Nous avons défini un objectif de conversion dans Google Analytics et nous pouvons, maintenant, l’importer dans Google AdWords.
Dans Google AdWords, cliquez sur l’onglet Rapports et outils puis sur le sous-menu Conversions.

Une fenêtre pop-up va nous signaler que des « Conversions Google Analytics sont prêtes à être importées ».

Cliquez sur le bouton Importation à partir de Google Analytics.
Cochez les cases placées devant les noms des actions voulues puis sélectionnez un objet de suivi.
Cliquez sur le bouton Importer.