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Livraison E-books (version numérique pdf)

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Retours et remboursements
Retours
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- Garantie qualité : l’article est abîmé ou n’est pas celui pour lequel vous avez passé commande

Droit de retractation

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L’exercice de votre droit de rétractation peut se faire pendant 14 jours à partir du jour de réception de vos articles et entraine l’annulation du contrat de vente.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, contactez-nous par email à retours@visiplus.com en indiquant que vous souhaitez l’exercer, en précisant :

- Les articles concernés

- le numéro de votre commande

Nous accuserons réception de votre demande et vous enverrons par email le détail des modalités de retour. Les frais de port du retour des articles seront à votre charge.

Après avoir reçu les modalités de retour, vous disposez d’un délai maximum de 14 jours pour nous renvoyer les articles, en parfait état, ayant fait l’objet de votre décision de rétractation.

Procédure de retour :

- Replacez les articles dans leur emballage d’origine. Si vous ne l’avez plus en votre possession, merci d’accorder le plus grand soin à l’emballage du colis de retour ;

- Placez dans le colis le bon de retour reçu suite à votre demande ;

- Fermez le colis ;

- Inscrivez sur le colis l’adresse qui vous a été communiquée par email ;

- Remettez le colis à la Poste.

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Nous vous recommandons de choisir un mode de livraison avec suivi (type Colissimo) et d’en conserver le numéro. La raison est simple : il nous serait impossible de procéder au remboursement si la Poste égarait le colis et que vous n’aviez aucune preuve de dépôt.

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Procédure de retour :

- Replacez les articles dans leur emballage d’origine.

- Si vous ne l’avez plus en votre possession, merci d’accorder le plus grand soin à l’emballage du colis de retour ;

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- Remettez le colis à la Poste.

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